Domande frequenti
Come faccio a effettuare il mio ordine?
Per effettuare un ordine:
Completa l’aggiunta degli articoli al carrello
Puoi scegliere di procedere tramite il checkout del nostro sito web o tramite PayPal.
Se desideri continuare tramite il checkout del nostro sito, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato a destra dello schermo.
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Verrai trasferito alla pagina delle informazioni cliente. Ti verrà chiesto di inserire:
Indirizzo email
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Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" situato a destra dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante "Applica" affinché il tuo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.
Continua cliccando sul pulsante “Continua al metodo di spedizione”. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo di consegna (se diverso dall’indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, clicca su “Continua al metodo di pagamento”
Dovrai inserire i dettagli del pagamento. Avrai l’opzione di indicare che i dettagli di spedizione e fatturazione siano gli stessi, se applicabile.
Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante "Completa ordine". Verrai portato a una schermata che fornisce un riepilogo dell’ordine insieme a una conferma sullo schermo, oltre a una seconda conferma via email.
Se riscontri difficoltà durante il processo di checkout, contatta il nostro servizio clienti inviando un’email a service@vitabioit.com
Cosa succede se ci sono articoli mancanti o prodotti errati quando ricevo il mio ordine?
Per articoli mancanti o inviati erroneamente, contattaci a service@vitabioit.com Indica il numero di riferimento della transazione (Ordine #) e fornisci una prova (il file immagine deve essere inferiore a 1 MB). Saremo più che felici di rispedirti l’articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo e non ti chiederemo di restituire l’articolo inviato erroneamente! Potrai tenerlo come regalo da parte nostra.
Come faccio a sapere che il mio ordine è stato inviato con successo?
Riceverai una conferma via email contenente il numero dell’ordine e i dettagli del tuo acquisto.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
La modifica dell’ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui l’ordine è stato effettuato. Puoi contattarci tramite service@vitabioit.com per richiedere la modifica.
Come aggiungo articoli al carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
Vai alla pagina dell’articolo di tuo interesse e scegli le preferenze dell’articolo. Quando clicchi sul pulsante “Aggiungi al carrello”, verrai portato alla pagina del carrello.
Inserisci la quantità dell’articolo che desideri ordinare utilizzando il campo "Quantità:" accanto all’immagine dell’articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o completare l’ordine.
Come posso visualizzare il contenuto del mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del carrello, clicca sull’icona del carrello situata in alto nella pagina del sito. Una volta cliccata, puoi facilmente modificare il numero di quantità che desideri acquistare di qualsiasi articolo nel carrello aggiornando la quantità elencata. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo cliccando sul link “Rimuovi” in fondo alla lista delle quantità.
Come rimuovo articoli dal mio carrello?
Per prima cosa, clicca sull’icona “Carrello” nell’angolo in alto a destra dello schermo del computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello. Una volta identificato l’articolo che desideri eliminare, clicca sul link “Rimuovi” in fondo alla lista delle quantità. Questo rimuoverà automaticamente l’articolo e aggiornerà la pagina per riflettere le modifiche.
Come modifico la quantità di un determinato articolo nel mio carrello?
Per prima cosa, clicca sull’icona “Carrello” nell’angolo in alto a destra dello schermo del computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente nel carrello e le quantità scelte per ciascun articolo. Per modificare la quantità di un articolo, sposta il cursore sul campo “Quantità” relativo a quell’articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto, la quantità e l’importo associato (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente e rifletteranno l’importo corretto sia per la quantità sia per il costo situato a destra dello schermo.
Quali sono i browser consigliati per questo sito?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Quali sono le vostre opzioni di pagamento?
Accettiamo quattro tipi di carte di credito principali (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.
Come posso effettuare pagamenti tramite PayPal?
PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello e pronto a completare la transazione, puoi cliccare sul pulsante “PayPal”. Verrai reindirizzato al sito PayPal. Assicurati di inserire i dati corretti per un pagamento veloce e senza problemi.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
Scegli l’articolo che vuoi ordinare e poi clicca sul pulsante verde “Checkout”
Verrai trasferito alla pagina delle informazioni cliente nella pagina successiva e compila le informazioni necessarie
Vedrai un campo “Sconto” nella parte superiore destra della pagina
Devi inserire il codice sconto e poi cliccare su “Applica”. Devi verificare se lo sconto è stato applicato correttamente e se è valido osservandolo nel riepilogo sottostante.
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